FAQ

Sie können bis zu 5 Kinder unter 18 Jahren mitnehmen, ohne dass sie in einem verwandtschaftlichen Verhältnis zu Ihnen stehen müssen.

Nichts einfacher als das: bereiten Sie Ihren Liebsten mit dem Museums-PASS-Musées eine Freude! Der Museums-PASS-Musées hat kein automatisches Ablaufdatum. Der/die Begünstigte kann seinen Museums-PASS-Musées kurz vor der Erstbenutzung ausfüllen. Er wird dann beim ersten Besuch eines Mitgliedsstandorts für ein Jahr aktiviert.

Die Preise in Euro sind nur in den Museen und Verkaufsstellen der Eurozone gültig (Deutschland und Frankreich). Den Museen oder Verkaufsstellen ist es freigestellt, Fremdwährungen zu akzeptieren oder abzulehnen, wobei der hausinterne Wechselkurs angewendet wird. Maßgeblich ist der landesübliche Verkaufspreis in der jeweiligen Landeswährung (€ für Deutschland und Frankreich, CHF für die Schweiz).

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Beim Kauf des neuen Museums-PASS-Musées erhalten Sie ein Anmeldeformular, welches sie ausfüllen und uns per Post zusenden können. Sie können sich auch online registrieren, indem sie auf den diesen Link klicken.

Eine Registrierung ermöglicht es uns, bei Diebstahl oder Verlust, Ihre persönlichen Daten abzurufen und den kostenlosen Ersatz Ihres Museums-PASS-Musées zu gewährleisten. Vor Ablauf Ihres aktuellen Abonnements erhalten Sie zudem eine automatische Erinnerung, den Pass rechtzeitig zu verlängern und so in den Genuss eines kostenlosen 13. Monats zu kommen.

Außerdem können Sie sich für exklusive Veranstaltungen anmelden, die der Verein das ganze Jahr über anbietet.

Ihr Museums-PASS-Musées kann aktiviert werden, auch ohne dass Ihre persönlichen Daten in unserer Datenbank gespeichert werden. Bei Verlust oder Diebstahl kann dieser allerdings nicht ersetzt werden und Sie können zudem nicht an den vom Verein angebotenen exklusiven Veranstaltungen teilnehmen.

Sie können ihn direkt am Empfang unserer Mitgliedsstandorte (mit wenigen Ausnahmen) und Verkaufsstellen verlängern. Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, Ihren Museums-PASS-Musées über unseren Online-Shop zu verlängern (solange es sich dabei um die neuste Generation des Museums-PASS-Musées handelt).

Sie müssen Ihren Jahres-PASS vor Ablauf Ihres aktuellen Abonnements verlängern. Die Verlängerung kann an einem Mitgliedsstandort oder an einer Verkaufsstelle erfolgen.

Sie können ihn auch in unserem Online-Shop verlängern (vorausgesetzt Sie haben ein Benutzerkonto und einen Museums-PASS-Musées ohne ein auf der Karte eingetragenes Gültigkeitsdatum).

Auf dem aktuellen Museums-PASS-Musées ist das Ablaufdatum nicht sichtbar, sodass er unbegrenzt verlängert werden kann, ohne die Karte oder das Benutzerkonto zu wechseln. Wenn Ihr Museums-PASS-Musées registriert ist, erinnern wir Sie automatisch vor Ablauf Ihres Abonnements. Der Umwelt zuliebe, bevorzugen wir den E-Mail Verkehr.

Im Übrigen können Sie das Ablaufdatum auch in Erfahrung bringen, indem Sie sich in Ihr Benutzerkonto einloggen, den QR-Code mit ihrem Smartphone scannen, am Empfang einer unserer Mitgliedsstandorte oder bei der Geschäftsstelle nachfragen oder über diesen Link.

Bei Diebstahl oder Verlust garantieren wir den kostenlosen Ersatz des Passes, wenn Ihre persönlichen Daten in unserer Datenbank gespeichert sind: d.h. wenn Sie Ihren Museums-PASS-Musées über das Benutzerkonto registriert haben oder wenn Sie das Anmeldeformular zum Zeitpunkt des Kaufs ausgefüllt und uns zugesandt haben. Denken Sie beim Kauf des Museums-PASS-Musées also unbedingt daran!

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns die Nummern Ihres alten und neuen Museums-PASS-Musées mit.

Mit dem Museums-PASS-Musées haben Sie Zugang zu allen temporären und permanenten Ausstellungen unserer Mitgliedsstätten. 

Bitte beachten Sie: Sonderveranstaltungen (wie Museumsnächte, Eröffnungsveranstaltungen, Privatbesichtigungen usw.) sowie Führungen, Audioguides usw. sind möglicherweise NICHT enthalten. Bitte wenden Sie sich direkt an das Museum. Die Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Website. 

Sie können sich entweder bei der Erstellung Ihres Benutzerkontos anmelden, indem Sie ihre E-Mail Adresse angeben oder aber, indem Sie auf diesen Link klicken.

Klicken Sie einfach auf den auf der Informationsseite der jeweiligen Veranstaltung angegebenen Link. Auf dieser Seite sind das Datum und die Uhrzeit des Anmeldebeginns vermerkt. Es können sich nur Personen mit einem Benutzerkonto für unsere Veranstaltungen anmelden. Da unsere Veranstaltungen sehr beliebt sind, empfehlen wir Ihnen, sich frühzeitig anzumelden.

Alte Museums-PASS-Musées (Ausgabe vor 2014)

1. Altes Design (grün, gold oder rot/gelb)
2. Die aufgedruckte Nummer besteht nur aus 6 Ziffern
3. kein QR-Code

Neue Museums-PASS-Musées (Ausgabe ab 2014)

1. Neue Designs, gelb mit Pixeln, gelb mit Familie, rose mit Augen und Büste
2. "ePass" auf der Vorderseite (nur Pixel-Design)
3. 8-stellige Passnummer
4. QR-Code

Diese PÄSSE müssen nun in der Geschäftsstelle umgetauscht werden.
Bitte senden Sie Ihren alten Museums-PASS-Musées (gültig oder nie benutzt) und Ihre Postanschrift an die untenstehende Adresse:

Museums-PASS-Musées
Birsigstrasse 2
4054 Basel - Schweiz

Dieser Vorgang ist kostenlos und ein neuer PASS mit der gleichen Gültigkeit wird Ihnen per Post zugestellt.

Bitte beachten Sie, dass alte Pässe ab dem 01.01.2024 an den Mitgliedsstandorten nicht mehr akzeptiert werden und Sie keinen freien Eintritt mehr erhalten. 

Diese Erinnerung betrifft ausschliesslich Jahrespässe.